Apakah profesi anda di tempat kerja adalah cs alias customer service ??? Profesi ini bukan sembarang profesi loh,karena bisa di katakan tempat untuk bertanya pertama kali pada saat kita berada di sebuah kantor tim customer service yang akan melayani semua pertanyaan anda.Customer service adalah orang-orang yang berdiri di garis depan yang
langsung berhadapan dengan customer. Dari namanya saja, customer
service, kita sudah bisa bayangkan pekerjaannya adalah melayani
customer. Orang-orang yang melayani customer inilah yang sangat berperan
penting dalam membangun image perusahaan karena bersentuhan langsung
dengan customer.
Bagi anda yang berpofesi sebagai cs,sebaiknya perlu memperhatikan beberapa tips di bawah ini agar anda terliat lebih profesional dalam profesi anda sebagai customer service.
Agar costumer yang ada di hadapan anda merasa anda ini memang profesional dalam melayani mereka dengan baik,sebaiknya anda menghindari sikap-sikap seperti menggaruk-garuk kepala,balik kiri dan kanan tanpa ada tujuan yang jelas,membungkuk atau membuka alas kaki anda dan berjalan,walaupun jarak yang anda tuju hanya beberapa meter saja.
2.Menerima tamu dengan
Berdiri saat sasat tamu datang kemudian sapalah dengan senyum yang ramah dengan kontak mata yang terfokus pada tamu anda. Tanyakan dengan sopan apa tujuan tamu anda berkunjung ke kantor anda,apakah mau bertemu seseorang atau ada yang ingin mereka ketahui tentang kantor anda.
3.Jawab pertanyaan tamu dengan tegas
Apabila tamu anda bertanya jangan menjawab pertanyaan tamu dengan terbata-bata,karena itu malah membuat image kantor anda menjadi jelek,kenapa??karena dengan jawaban yang terbata-bata yang anda berikan membuat sang tamu menjadi kurang yakin terhadapa jawan dari anda dan itu terlihat tidak profesional.
Tidak ada komentar :
Posting Komentar